Te contamos las opciones para poder realizar tu cambio frente a cualquier inconveniente que tengas en tu compra:
Cambios en el local: Podrás realizar el cambio o devolución, sin costo alguno, dentro de los 10 días corrido contando desde la fecha en la que realizaste la compra. Para ello acercate a nuestro local con ticket o factura y el producto cerrado en perfectas condiciones.
Cambios y Devoluciones Online: Podras realizar el cambio o devolución, sin costo alguno, dentro de los 10 días corridos contando desde la fecha en que recibiste el producto. En este caso te solicitamos nos envíes un email a ventas@mascotasshop.com.ar indicando en asunto: “Pedido de Cambio/Devolucion”, y en el cuerpo del email lo siguiente:
Nro Pedido
Nombre & Apellido
Teléfono
Correo Electrónico
Motivo del Cambio/Devolucion
No se aceptarán alimentos cuyas bolsas estén rotas, o abiertas como así tampoco accesorios rotos, o usados.
En el caso de que la Bolsa de Alimento Balanceado esté abierta, y el motivo del cambio sea por cualquier inconveniente con el contenido de la misma (humedad, mal olor, mal estado, croquetas mezcladas, etc) el cambio se realiza pero a través de la fábrica por lo que deberá comunicarse al 0800 que figura en la bolsa y solicitar el cambio de la misma.
